Fatura tarihi üzerinden 14 gün geçmemiş , ürün etiketleri sökülmemiş, kullanılmamış ve yeniden satışa sunulabilir durumdaki ürünlerinizi tüm aksesuarları ile birlikte iade edebilirsiniz. Bu koşullara uymayan iadeler kabul edilmeyerek, karşı ödemeli olarak size geri gönderilir. Bu nedenle ürünleriniz size ulaştığında, üründe ve etiketlerinde hasara sebep olmayacak şekilde en kısa sürede denemenizi öneririz. Anlaşmalı olduğumuz Sürat Kargo haricinde farklı bir kargo firması ile alıcı ödemeli gönderim yapıldığı takdirde kargo kabulü sağlanmayacaktır .

Siparişlerim kısmından iade talebi oluşturup açıklama kısmına iade sebebinizi belirtip , ürünü hasar görmeyecek şekilde paketleyip anlaşmalı kargo şirketimiz Sürat Kargo 122 190 3261 iade kodu ile ücretsiz gönderim sağlayabilirsiniz .

Sizlere gelen ürün faturasınına arka kısmında yer alan iade formunu doldurup Sürat Kargo 122 190 3261 iade kodu ile ücretsiz olarak tarafımıza gönderim sağlayabilirsiniz .

Banka / Kredi kartı yapılan ödemeler 7 gün içerisinde hesabınıza aktarılmaktadır . Kapıda Nakit/Kredi kartı olarak yaptığınız ödemeler 14 gün içerisinde tarafınıza iade edilmektedir . İade işlemleriniz sisteme işlendiğinde tarafınıza mail/sms yolu ile bilgilendirme sağlanmaktadır .

Siparişinize ait yapmış olduğunuz ödemenin tüm ttuarı iade esnasında firmamız tarafından tek seferde alıcı bankanıza iade edilmektedir . Alışveriş esnasında taksit seçeneği seçmiş iseniz bankanın prosedürleri gereği seçmiş olduğunuz taksit şeklinde göre iadesi tarafınıza sağlanmaktadır .

E-Ticaret işleyişi mağazalarımızdan ayrı olduğu için iade gönderimlerinizi sadece anlaşmalı olduğumuz Sürat kargo şirketi ile sağlayabilirsiniz .

Firma politakaları gereğince değişim seçeneğimiz mevcut değildir . Ürünü iade edip ücretiniz tarafınıza yansıdıktan sonra dilerseniz tekrar sipariş oluşturabilirsiniz . Sipariş içeriğinde ki ürün ile ilgili tarafımızdan kaynaklanan bir hata mevcut ise site üzerinden talep oluşturup değişim için tarafımıza gönderim sağlayabilirsiniz .

Alışveriş sitemize üye olduktan sonra, satın almak istediğiniz ürünü ‘SEPETE EKLE’ butonundan ekleyip, ‘SİPARİŞİ TAMAMLA’ butonu ile satın alma alma kısmına geçebilirsiniz . Sizlerden istenen Adres/Fatura bilgilerinin doldurup ödeme seçeneğinizi işaretleyip siparişinizi tamamlayabilirsiniz .

Üye olmadan sipariş verebilirsiniz. DGN sayfamız üzerinden beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekleyip ' SİPARİŞİ TAMAMLA ' dedikten sonra karşınıza çıkan giriş ekranındna ' ÜYELİKSİZ DEVAM ET ' kısmını işaretleyip sizlerden istenen Adres/Fatura bilgilerinin doldurup ödeme seçeneğinizi işaretleyip siparişinizi üyeliksiz olarak tamamlayabilirsiniz tamamlayabilirsiniz .

KVKK gereğince müşteri hizmetleri aracılığı ile sipariş oluşturulamamaktadır . Siparişi tamamlamadan önce bilgi almak istediğiniz bir alan mevcut olursa müşteri temsilcilerimiz ile görüşme sağlayabilirsiniz .

Sipariş etmiş olduğunuz ürünler 24 saat içerisinde kargolanmaktadır . Bu süreç kampanya dönemlerinde 1-2 gün arası değişkenlik gösterebilmektedir . Kargonun yol durumuna bağlı olmak üzere 1-3 gün içerisinde tarafınıza teslimat sağlanmaktadır .

Siparişlerim kısmından iptal talebi oluşturabilirsiniz . Fatura kesimi sağlanıp kargoya teslim edilen siparişler için iptal işlemi sağlanamamaktadır . Ürünü satın almak istemezseniz ürün tarafınıza ulaşınca ücretsiz olarak iade işlemlemi başlatabilirsiniz .

Oluşturulmuş sipariş kayıtları için içerik değiştirme işlemi yapılmamaktadır .

Ödemenizi internet kullanımına açık tüm kredi/banka kartlarınız ile taksitli veya peşin olarak gerçekleştirebilirsiniz.

Maalesef Havale/EFT olarak ödeme seçeneğimiz mevcut değildir .

Tüm kredi kartı işlemleri ve onayları tarafımızdan değil , ilgili bankanız ile aranızda online “3D secure” olarak gerçekleşmektedir. Kredi kartı numarası, güvenlik kodu ve şifresi gibi bilgiler internet sitemiz tarafından kaydedilmez. Güvenli alışveriş ve kişisel bilgilerin gizliliği ilkesi doğrultusunda alt yapısı oluşturulan internet sitemiz, başta SSL teknolojisi ve 3D secure olmak üzere ileri düzey iletişim protokolleri ile çalışmaktadır.

' PAYTR ' güvenli ödeme sistemi" kullanıldığından kredi kartlarınız tarafımızca SAKLANMAMAKTADIR .

Sipariş esnasında vergi dairesi ve vergi numarasını eksiksiz doldurduğunuz taktirde ve e-fatura mükellefi iseniz e-fatura kesimini gerçekleştirebilmekteyiz.

Siparişlerim sayfasından sipariş detayına girip ' Kargo İşlemleri ' alanından kargo takibinizi sağlayabilirsiniz .

Ürün kargo tarafından firmamıza ulaşınca ' müşteri hizmetleri ' kısmımızdan sistem üzerinde bir iade talebi gözükmediği için aranacaksınız . Tekrar gönderim talep ettiğiniz takdirde ürün adresinize yeniden kargolanacaktır .

475 TL üzeri alışverişlerde kargo ücreti uygulanmamaktadır .

Sipariş etmiş olduğunuz ürünler DGN logolu korunaklı paketlerimiz ile gönderilmekte olup paket içeriği gözükmemektedir . Faturalarınız içeriği gözükmeyecek şekilde paketin dış kısmında yer almaktadır .

Konya - KahramanMaraş Ve Gaziantep bölgelerinde toplam 16 Adet mağazamız mevcuttur . Online üzerinden alınan ürünlerin gönderimleri sadece kargo ile sağlanmaktadır .

Fiziki mağazalarımızdan ürün teslimi yapılmamaktadır.

Kampanyalar belli dönemlere özel yapıldığı için iade etmiş olduğunuz ürün fiyatından kampanya süreci bittiği için tekrar yararlanılmamaktadır . Firma tarafına ait bir hata mevcut ise çağrı hizmetlerimizden konu ile ilgili destek alabilirsiniz .

Sipariş esnasında tanımlanan kuponlar tek seferlik olduğu için ikinci kez kullanım sağlanamamaktadır .

Tarafımıza ait bir hatadan dolayı ürünü iade ettiyseniz, müşteri hizmetleri kısmımız ile iletişime geçip destek alabilirsiniz .

' Hesap - Para Puan / Hediye Çeki ' Sayfasından kuponlarınızı görüntüleme sağlayabilirsiniz .

Süresi dolan indirimler / kampanyalar için geriye dönük işlem yapılamamaktadır . Güncel indirimlerimizi yakalayabilmek adına sitemizi takipte kalabilirsiniz :)

Satın alınan ürünlerin garanti süresi 6 ay ile 1 yıl olarak değişmektedir . Sizlere gelen ütün faturasına ürün ile ilgili şikayetlerinizi belirtip tarafımıza Sürat Kargo 122 190 3261 iade kodu ile ücretsiz gönderim sağlayabilirsiniz . Ürün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 21 İş günü olarak garanti sürecine dahil edilecektir . Ürünleri DGN firması olarak şirketimiz İNCELEMEMEKTEDİR. Şikayetiniz markaların inceleme birimleri tarafından değerlendirilir ve de sonuca ulaştırılır. Türkiye'deki distribütörlüğe gönderilerek uzmanlar tarafından tüm dünyada geçerli olan standartlara uygun olarak incelenmektedir. Almış olduğunuz ürünün garanti süresi dolmuş ise garanti sürecine dahil edilemeyecek olup tarafınıza geri gönderimi sağlanacaktır .