İnternet sitemizden alışveriş yapmak için satın almak istediğiniz ürünü/ürünleri sepetinize ekleyiniz.Sepetinizdeki ürünleri satın almak için, önce sağ üst köşede bulunan "Sepetim" bölümüne tıklamanız ve açılan kısımda sağ alt köşede yer alan "Sepeti tamamla" bölümüne tıklamanız gerekmektedir. Sepetinizi kontrol ederek "Devam Et" butonuna tıklayıp adres bilgilerinizi girerek devam ediniz. Açılan sayfadan ödeme bilgilerinizi girerek siparişi tamamlayabilirsiniz.

Hesabınıza giriş sağladıktan sonra sol menüde yer alan "Siparişlerim" sayfasına gitmeniz gerekmektedir. Sipariş Detay içerisinde siparişinizin son durumu ile alakalı statüsü yer almaktadır. “Kargoya Verildi” statüsünde yer alan siparişlerinizi takip linkine tıkladığınızda yönlendirildiğiniz sayfada kargonuzu takip edebilirsiniz. Üye Girişi sağlamadan da ikonuna tıklayarak Sipariş Takibi üzerinden sipariş numaranız ve e-postanızı girerek kontrol sağlayabilirsiniz.

Sitemizden verdiğiniz siparişler ürünlerimizin stok kontrolü sağlandıktan sonra 1-3 gün içerisinde kargoya verilir. Kargo süreci lokasyon ve kargo şube yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir. Bu hususta kargo firması ile iletişime geçmenizi rica ederiz.

Siparişinizi oluşturduktan sonra içeriğinde herhangi bir değişiklik ya da çıkartma işlemi sağlanamamaktadır.Siparişinizin içeriğinde yer alan ürünler tarafınıza ulaştırılacaktır.

Siparişiniz "Kargoya verildi" statüsünde değil ise adreslerinizde düzenleme yapabilirsiniz ancak siparişinizin kargoya verilmesi itibariyle maalesef değişiklik gerçekleştiremezsiniz.

Siparişinizi iptal etmek isterseniz, hesabınıza giriş yaptıktan sonra sol menüde bulunan “Siparişlerim” bölümüne gidiniz. Buradan ilgili siparişin “Sipariş Detay” sayfasına erişebilir ve eğer sipariş durumunuz “Hazırlanıyor” aşamasındaysa iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Lütfen sipariş iptalinin yalnızca ürün kargoya verilmeden önce mümkün olduğunu unutmayın. Dilerseniz ayrıca 444 1 732 numaralı çağrı merkezimizi arayarak da iptal talebinizi iletebilirsiniz.

Hediye paketi uygulamamız maalesef şu an için mevcut değildir.

Yanlış veya hatalı bir ürün teslim almanız durumunda ürünü, sitemizde belirtilen anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla depomuza göndererek iade edebilirsiniz. Değişim hizmetimimiz bulunmamaktadır.

Sitemizden alışveriş yaparken kredi kartı ve ATM/Debit kartı ile ödeme yapabilirsiniz.

Kapıda ödeme seçeneğimiz maalesef bulunmamaktadır.

3D Secure, diğer adıyla 3D Güvenli Ödeme, internet üzerinden yapılan alışverişlerin güvenliğini artırmak amacıyla geliştirilmiş bir sistemdir. Bu sistem, kart sahibi, alışveriş yapılan internet sitesi (örneğin Derimod) ve banka arasında gerçekleşen bilgi akışını özel şifreler ve anahtarlarla doğrulayarak korur. Visa ve MasterCard gibi dünyanın önde gelen kart sağlayıcıları tarafından desteklendiği için en çok tercih edilen güvenli ödeme yöntemlerinden biridir.

Kredi kartı bilgileriniz kesinlikle saklanmamaktadır. Ödeme işlemi sırasında yönlendirileceğiniz 3D Secure sayfası üzerinden yapılan tüm işlemler tamamen sizin ve bankanız arasında gerçekleşir.

Kart bilgilerinizi ve ödeme yapmayı denediğiniz kart ya da hesap bakiyenizi kontrol edebilirsiniz. Siteyle ilgili bir hata mesajı almanız durumunda, ekran görüntülerini ekleyerek bizimle e-posta yoluyla ya da çağrı merkezimiz üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Taksit ödemelerinizi www.dgnonline.com/taksit-odeme adresi üzerinden gerekli bilgileri girerek görüntüleyebilir ve ödeme işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Dgnonline.com’dan satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünleri orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş şekilde tarafımıza gönderebilir veya Derimod mağazalarına bırakabilirsiniz. Lütfen unutmayın, kargo poşetine konulmamış veya kutusu bantlanarak zarar görmüş ürünler iade alınmamaktadır.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılarak iade talebiniz onaylanır. İadeniz onaylandıktan sonra, bankanıza bağlı olarak 7-10 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıtılır.

Taksitli ödeme ile yaptığınız alışverişlerde, iade tutarı bankanız tarafından kartınıza taksitler halinde geri ödenir.

Dgnonline.com üzerinden almış olduğunuz ürünler için değişim hizmetimiz bulunmamaktadır. Ürünü, orijinal ambalajında, hasar görmemiş ve kullanılmamış şekilde tarafımıza iade edebilir; dilerseniz farklı bir ürün veya beden için yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Mağazalarımız ve DGN Online satış kanalımız farklı yapılarda işlemektedir. Online üzerinden aldığınız ürünlerin iadesi için websitemiz üzerinden iade talebi oluşturmanız ve ürünü iade birimimize kargo ile göndermeniz gerekmektedir.

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir, bilgilendirme e-postasıyla size iletilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilir. Ayrıca hesabınızda “Siparişlerim” bölümünden de takip bilgilerinize ulaşabilirsiniz.

Belirli kampanya ve tutarların üzerindeki siparişlerimizde kargo ücretsizdir. Diğer siparişlerde kargo ücreti, ödeme sayfasında belirtilen tutar üzerinden hesaplanır.

Siparişiniz eksik geldiyse, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek eksik ürün bilgisini paylaşabilirsiniz. Sorunun çözümü için gerekli yönlendirme yapılacaktır.

Ürününüz kargo sırasında hasar görürse, kargo teslim tutanağı ile birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade veya değişim sürecini başlatabilirsiniz.

Siparişiniz belirtilen süreyi geçtiyse, kargo takip numarası ile kargo firmasıyla iletişime geçebilir veya müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

Dgnonline.com üzerinden almış olduğunuz ürünlerimizde garanti süresi, satın alma tarihinden itibaren 6 aydır.

Ürünün teknik servise ulaşmasının ardından, yapılan inceleme ve gerekli onarım işlemleri genellikle 15-21 iş günü içinde tamamlanmaktadır. Süre, ürünün durumuna ve üretici firma kararına göre değişiklik gösterebilmektedir.

www.dgnonline.com/teknik-servis-urun-sorgulama linki üzerinden incelenmesi talebiyle gönderdiğiniz ürünlerinizin takibini sağlayabilirsiniz.